Livro de Reclamações
Опубликовано 28 августа 2026
Livro de Reclamações (книга жалоб)
Государственный инструмент, а не внутренняя тетрадь заведения. Работает по Decreto-Lei n.º 156/2005 в редакции Decreto-Lei n.º 74/2017. Форматов три: бумажная книга в красной обложке, электронная книга на livroreclamacoes.pt и приложение для телефона. Бумажная обязана быть у того, у кого есть постоянное помещение и приём людей: магазин, кафе, аптека, спортзал, автошкола, клиника, банк, управляющая компания, гостиница. Электронная — у всех, у кого есть бумажная, и вдобавок у любого, кто продаёт через сайт.
Где встречается. Любой спор с продавцом или поставщиком услуги: отказ вернуть деньги, навязанная услуга, хамство, отказ банка, очередь в клинике.
Электронная жалоба сильнее бумажной: по ней вам обязаны ответить письмом за 15 рабочих дней в любой области, а по бумажной отвечают самому человеку только поставщики существенных публичных услуг. С бумажной книгой заберите синий дубликат: это ваше единственное доказательство. Отказ дать книгу — сам по себе нарушение со штрафом от 150 до 15 000 евро.
Официальный сайт: livroreclamacoes.pt/Inicio
Инструкции
Livro de Reclamações: как пожаловаться в Португалии и что это даёт Как записаться в AIMA и продлить ВНЖ в Португалии Как подключить свет, воду и интернет при въезде в жильё в Португалии Как получить визу D7 в Португалию по пассивному доходу Как прикрепиться к Centro de Saúde и попасть к врачу в Португалии Как распознать мошенничество в Португалии и попытаться вернуть деньги Как устроены банки в Португалии Семейный врач в Португалии: как его получить и что делать, пока его нет Что делать, если врач отмахнулся или поставил не тот диагнозПоследние новости
Из CPCV выходят уступкой договора, начальник не вправе звонить после работы, а судьбу посылки решает отправитель 7 октября 2026, 02:43 Клиенты Caixa жалуются на закрытые счета, шлем на самокате одобрили в первом чтении, карточку AIMA в Порту забирают к 8:00 1 октября 2026, 18:44