Как подключить свет, воду и интернет при въезде в жильё в Португалии
Инструкция для тех, кто въезжает в арендованную квартиру или дом и хочет быстро оформить коммуналку на себя. В итоге у вас будут договоры на электричество, воду и домашний интернет, а также понятный способ оплаты счетов.
Сначала выясните, что уже подключено в жилье
До въезда или в день передачи ключей спросите у хозяина: есть ли сейчас электричество, вода, газ и интернет, на кого оформлены договоры и можно ли переоформить их на вас. Попросите последние счета: там будут нужные коды — CPE, Código de Ponto de Entrega (код точки электроснабжения), для электричества и обычно номер клиента или счётчика для воды.
Сфотографируйте счётчики в день въезда: электричество, воду, газ, если он есть. Это поможет не платить за расход предыдущих жильцов. Если интернет уже проведён, уточните, чей роутер и есть ли действующий договор с fidelização (сроком привязки).
«Да,с контрактом арендую. Электричества нет и провести его не смогла.хотя столб рядом совсем был. В EDP отказали после анализа. Я посчитала, сколько мне просто заявка и анализ времени стоили,решила купить генератор.я его использую для насоса и так.по необходимости. Вечером душевно сидим под гирляндами на сол.батареях.»
flowersPortugal08.08.2026
«В марте подключили электричество от edp,дали нам пакет фулл, в сентябре перешли на gulp, в сентябре же закрыли все по счетам, в приложении был ноль. Месяц назад пришло письмо, что обнаружили долг 95 евро. Я сходил- сказали, а это за газ инспекцию, которая была вначале, типа они дробили это на год и включали в счет, а потом мы ушли и вот хотят все сразу.»
chatporto03.12.2024
Подготовьте документы и разрешения от хозяина
Для коммунальных договоров обычно нужны: паспорт или cartão de residência (карта резидента), NIF (налоговый номер), договор аренды, адрес, телефон, e-mail и иногда IBAN для débito direto (автосписания). Если IBAN иностранный, по SEPA его должны принимать, но на практике у некоторых компаний системы плохо работают с непортугальскими счетами.
Для интернета заранее спросите хозяина и condomínio (кондоминиум), можно ли тянуть оптику, сверлить стену или ставить оборудование в щитке. Не все арендодатели разрешают выбирать любого провайдера.
«у Woo, Meo и Nos точно есть пакеты мобильный+домашний, так выгоднее, но не везде можно подключить и не все арендодатели разрешают свой домашний выбирать но если хозяева дадут возможность, то лучше в эту сторону смотреть покрытие мобильного у всех операторов примерно одинаковое, разве что Vodafone несколько хуже ловит вдали от центра»
Португалия 🇵🇹 Чат TravelAsk19.11.2025
Подключите электричество через поставщика, а не через E-REDES
В Португалии E-REDES (оператор электросети) отвечает за сеть и счётчики, но договор вы заключаете с поставщиком: EDP Comercial (поставщик электричества), Galp (поставщик энергии), Goldenergy, Iberdrola, Endesa, SU Eletricidade (регулируемый рынок) и другими. Для сравнения тарифов удобно использовать Simulador da ERSE (калькулятор регулятора энергетики).
При оформлении назовите CPE, NIF, адрес, мощность potência contratada (договорная мощность) и тариф: simples (одна цена весь день), bi-horário (день/ночь) или tri-horário (три зоны). Если в жилье всё уже технически готово, подключение обычно идёт через выбранного поставщика, а он сам передаёт запрос дальше.
Очень внимательно читайте договор перед подписью. Частая проблема — вместе с электричеством добавляют сервисные пакеты вроде EDP Easy или EDP Smart. Они не равны самому договору на свет и могут продолжать списываться даже после смены поставщика.
«EDP обманывает даже когда прямо говоришь в офисе «только электричество», в ответ сотрудник «конечно! Только электричество.. ох, планшет не работает, принтер тоже, вот здесь распишитесь, а контракт вам на почту придет». И казалось бы, что может быть дополнительного когда все друг друга поняли и сошлись только на электричестве..»
chatlisboa25.05.2024
«Можете поменять оператора в любой момент. Если вдруг EDP хочется оставить, то можете им сказать: удалите эту подписку бесплатно без оплаты за год или я перейду к другому оператору. Полагаю, отключат. Мне тоже включили на 8 евро в месяц, я заметил до первой оплаты, и когда пришёл к ним отключать, пугали, что 60 евро за головой осмотр придётся заплатить, хотя арендатор лишь за месяц до меня всё установил, но я настоял на отключении (ведь даже 60 евро за год меньше, чем 8 в месяц). А по факту никакие 60 евро не списывали. Сейчас, кстати, пользуюсь электричеством от GALP.»
left4portugal09.11.2024
Если света физически нет или нужна большая мощность, готовьтесь к E-REDES и электрику
Если в доме нет активной точки подключения, старый счётчик снят, нужна новая линия или увеличение мощности недоступно в приложении поставщика, простой сменой тарифа дело не решится. Тогда нужен técnico responsável или eletricista certificado (лицензированный электрик), который проверит instalação elétrica (электроустановку), подготовит бумаги и передаст их в E-REDES.
Если в приложении EDP или другого поставщика можно просто увеличить potência contratada, значит оборудование, скорее всего, уже допускает такую мощность. Если такой опции нет, потребуется проверка и иногда замена автомата, кабеля или щита. По опыту людей, такие истории могут тянуться месяцами.
Оформите воду в муниципальной компании
Вода оформляется не у единого национального поставщика, а у местной компании. Это может быть SMAS (муниципальные службы воды и канализации), EPAL (водоснабжение Лиссабона), Águas do Porto (вода в Порту) или другая компания вашего concelho (муниципалитета).
Обычно нужны NIF, документ личности, договор аренды, адрес, показания счётчика и иногда данные прошлого договора. Подать заявку можно онлайн, по e-mail или в офисе. Если счётчика нет, его ставит водоснабжающая компания, но от жильца или владельца могут потребовать подготовить место: caixa para contador de água (ящик для водяного счётчика) и краны до и после счётчика.
Тот же муниципалитет отвечает и за вывоз мусора, а с 10 апреля 2026 года часть мусора перестала быть мусором: за пластиковую бутылку и жестяную банку со значком Volta в магазине берут залог 10 центов и возвращают его, когда вы сдаёте пустую тару в пункт приёма. Выброшенная в жёлтый контейнер бутылка теперь стоит вам этих десяти центов. Куда нести тару, какой она должна быть и что делать, если принимать отказались, — Volta: залог за бутылки и банки.
Как было до 02.09.2026
Вода оформляется не у единого национального поставщика, а у местной компании. Это может быть SMAS (муниципальные службы воды и канализации), EPAL (водоснабжение Лиссабона), Águas do Porto (вода в Порту) или другая компания вашего concelho (муниципалитета).
Обычно нужны NIF, документ личности, договор аренды, адрес, показания счётчика и иногда данные прошлого договора. Подать заявку можно онлайн, по e-mail или в офисе. Если счётчика нет, его ставит водоснабжающая компания, но от жильца или владельца могут потребовать подготовить место: caixa para contador de água (ящик для водяного счётчика) и краны до и после счётчика.
«Счётчик ставит водоснабжающая компания. От меня требовали ящик и два крана - перед и после счётчика. В местном магазине мне просто продали весь комплект: держатель для счётчика и два нужных крана.»
remont_pt24.11.2025
Проверьте покрытие интернета по адресу и только потом выбирайте тариф
Домашний интернет зависит от конкретного адреса, подъезда и даже щитка. Проверьте cobertura de fibra (покрытие оптики) на сайтах MEO, NOS, Vodafone, Digi, Woo, Uzo и других. В 2024–2026 годах после выхода Digi и дешёвых суббрендов вроде Woo/Uzo цены заметно просели, но дешёвые операторы есть не везде.
Уточните три вещи до заказа: есть ли fidelização на 24 месяца, сколько стоит установка, что будет при досрочном расторжении и нужно ли возвращать router (роутер) и TV box (ТВ-приставку). У большой тройки MEO/NOS/Vodafone любые изменения тарифа могут заново запускать срок привязки, поэтому не соглашайтесь на “маленькое улучшение”, пока не увидите условия.
После заявки назначают técnico (техника), который заводит кабель и ставит роутер. По живому опыту сроки сильно отличаются: где-то Vodafone подключали на следующий день, а MEO обещал ждать около двух недель; у других людей Woo после MEO работал стабильно год.
«Woo уже год после meo. Гораздо более стабильно работает, рутер вынужденно не перезагружали ни разу. Один раз техник meo порвал наш кабель - пришлось сутки ждать нашего техника. Больше проблем не было.»
chatlisboa10.09.2025
Настройте оплату счетов: débito direto, Multibanco или Payshop
Коммунальные счета обычно можно платить через débito direto (автосписание), referência Multibanco (платёжная ссылка/код), MB Way, банковское приложение, банкомат Multibanco или Payshop (кассы оплаты счетов). Если у вас нет португальской карты, Payshop часто помогает оплатить квитанцию наличными или картой, если на ней есть нужные реквизиты.
После смены поставщика не удаляйте старое приложение сразу: могут прийти финальные счета, перерасчёты или отдельные сервисные платежи. Если приходит SMS “срочно оплатите, иначе отключим”, проверяйте номер и сумму в официальном приложении или личном кабинете — бывают мошеннические сообщения под EDP.
«пришло смс якобы от EDP, притом что контракт с ними закрыт окончательно в прошлом декабре. С номера [телефон]. По видимому очередные мошенники, будьте внимательны. Такое содержание: Caro cliente, iremos realizar no dia de hoje a suspensão da sua eletricidade. Pague no Multibanco o valor em atraso para evitar a suspensão do seu serviço.»
chatlisboa01.09.2024
После подключения проверьте первый счёт и отключите лишнее
Когда придёт первый счёт, проверьте: тариф, мощность, показания, наличие страховок, сервисных пакетов, TV-пакетов и других add-ons. Если что-то лишнее появилось, пишите в поддержку сразу и сохраняйте переписку. На отказ от дистанционно навязанной услуги обычно есть 14 дней, но потом компании могут говорить, что сервисный контракт действует год.
Если переезжаете из старого жилья, отдельно закрывайте старые договоры и просите подтверждение. По интернету уточняйте, куда вернуть роутер и приставку. Если оператор не отвечает или начисляет спорные суммы, используйте Livro de Reclamações (книга жалоб), а по связи можно жаловаться также в ANACOM (регулятор связи), по энергии — в ERSE (регулятор энергетики).
«Я ходила в офис EDP перед окончанием двух лет пользования Smart, сказала что он мне не нужен, отключите. Ответили хорошо, я что-то подписала. Это было летом, мне сказали, что с сентября уберем. Потом звонили, я тоже сказала уберите, не хочу продолжать, потом написали на почту - пройдите по ссылке, подтвердите, что не хотите🤯 В итоге в сентябрьской платежке все равно был Смарт.»
left4portugal15.10.2025
Сколько это стоит по разговорам в сообществах
| свет, T2, двое, B- | около 40–50 € в месяц у EDP, квартира T2 на двоих с энергосертификатом B- | источник |
| свет, D, без обогрева | 80–90 € в месяц летом/осенью у EDP; после перехода в Goldenergy — 70 € за ноябрь | источник |
| свет, D, с обогревом | 150 € за декабрь и 180 € за январь при использовании обогревателя, квартира с сертификатом D | источник |
| допуслуги EDP | в разговорах называли 4–15 € в месяц за пакеты вроде EDP Easy/Smart или страховки | источник |
| газовая инспекция | 95 € выставили после перехода от EDP к другому поставщику как остаток за gas inspeção | источник |
| Woo интернет+SIM | 20 € в месяц за 1 Гбит домашний интернет с одной SIM или за 100 ГБ на телефоне плюс безлимитный гигабит дома | источник |
| пакет MEO | 40–45 € в месяц за домашний интернет, мобильную связь и/или ТВ в разных пакетах | источник |
| пакет Vodafone | 53,50 € в месяц за 2 SIM Red Infinity Giga + Fibra 1 Gbps; домашний интернет добавили за 3,50 € к существующему пакету | источник |
| интернет без контракта | 35 € в месяц за Vodafone без контракта, по личному опыту | источник |
| Red Infinity + Fibra2 1 Gbps | €53,5/mes | источник |
| мобильный безлимит | 7 евро/мес | источник |
| мобильные 100 ГБ | 5/мес | источник |
| мобильная связь, интернет и ТВ | 40 евро | источник |
| старый пакет MEO | под 90 евро каждый месяц | источник |
| новый пакет 1 Гбит и 2 телефона | 27 евро | источник |
| электричество EDP, лето | 80-90 | источник |
| электричество Goldenergy, ноябрь | 70 | источник |
| электричество Goldenergy, декабрь | 150 | источник |
| электричество Goldenergy, январь | 180 | источник |
| контракты Woo и Digi | 10 и 5 евро | источник |
| телефон Digi, 50 ГБ | 4 евро | источник |
| подписка EDP | 8 евро в месяц | источник |
| осмотр счётчика EDP | 60 евро | источник |
| разница тарифов электричества | 2-3 евро | источник |
| установка Wallbox EDP | 1300 | источник |
| электроэнергия Wallbox | 0.19 центов за киловатт | источник |
Что менялось
- 02.09.2026 — дописали про залог за тару Volta: бутылка в жёлтом контейнере теперь стоит 10 центов
- 28.08.2026 — добавили ссылку на инструкцию про книгу жалоб (Livro de Reclamações)
- 26.08.2026 — добавили рассказы читателей
Что взять с собой
- паспорт или cartão de residência (карта резидента)
- NIF (налоговый номер)
- договор аренды или письменное разрешение владельца
- адрес жилья полностью, включая andar/fração (этаж/доля)
- CPE, Código de Ponto de Entrega (код точки электроснабжения)
- номер водяного счётчика или старый счёт за воду
- фото показаний счётчиков в день въезда
- IBAN для débito direto (автосписания), если хотите автоплатёж
- телефон и e-mail для договоров и визитов техников
- для интернета — разрешение хозяина/condomínio на прокладку кабеля, если нужно
На чём чаще всего спотыкаются
- EDP Comercial и другие поставщики могут добавить сервисный пакет к обычному договору на свет
- смена поставщика электричества не всегда отменяет отдельный сервисный контракт
- если нет активной электрической точки, нужен E-REDES и лицензированный электрик
- увеличение potência contratada может быть простым только если сеть уже готова
- вода оформляется в муниципальной компании, а не у одного общего поставщика по стране
- для водяного счётчика в доме могут потребовать ящик и два крана
- дешёвый интернет Woo/Digi/Uzo доступен не по каждому адресу
- у интернета часто есть fidelização на 24 месяца и штрафы за ранний уход
- изменение тарифа у MEO/NOS/Vodafone может перезапустить срок привязки
- при расторжении интернета нужно вернуть роутер и приставку и взять подтверждение
- счета с referência Multibanco не всегда удобно платить без португальского банка
- SMS об отключении света и срочной оплате могут быть мошенническими
Важно
- Это не юридическая консультация. Правила и суммы меняются — перед подачей проверяйте на официальных сайтах ведомств.
- Инструкция собрана по опыту людей, которые это проходили, и по открытым источникам.
Как это было у людей
Отмена счёта не решила перебои интернета
Человек пожаловался в NOS на перебои с интернетом, после чего оператор полностью отменил счёт за июнь. 26 числа приходил мастер, проверил и переподключил провода, но связь продолжила прерываться несколько раз в день. Уже 27 числа интернет не работал в сумме несколько часов, поэтому человек собирается подать ещё одну жалобу.
Переход к NOS после недели без связи
Весной домашний интернет не работал неделю, а три мастера MEO не смогли устранить проблему. Человек подал заявку на расторжение договора и перешёл на более выгодный тариф NOS. MEO согласился не учитывать целый месяц, но перечисленные деньги сразу списал обратно; возврата человек ждёт уже второй месяц.
Подключение сантехники и света с доработкой тумбы
Человеку требовалось установить известняковую столешницу с раковиной на готовую тумбу и подключить сантехнику. В тумбе не оказалось вырезов для шлангов воды и слива, поэтому мастер самостоятельно и аккуратно их сделал. Он выровнял конструкцию, подключил кран, лейку, смеситель и переключатель, закрепил полки и подвёл свет. После проверки всё работало, результат полностью устроил заказчика.
Пакет Pack Base в договоре на свет, которого не просили
При заключении договора на электричество в ноябре 2022 года в него включили дополнительный пакет Pack Base за 12 € в месяц, о котором человек узнал позже. Через год договор аренды и договор на свет закончились, но списания продолжились: в компании ответили, что пакет автоматически продлили ещё на год, а за отказ от него потребовали 90 € штрафа. Итог: 144 € за год за ненужную услугу, ещё 24 € сняли после переезда и 90 € — штраф за расторжение.
Две сим-карты, которые не активировали, дошли до коллекторов
У семьи была одна контрактная сим-карта, но оператор настойчиво предлагал ещё две и в итоге прислал их по почте. В поддержке сказали: не пользуетесь — не платите, поэтому карты выбросили, а просьбы активировать по СМС и почте игнорировали. Два месяца приходили пустые счета, потом четыре месяца подряд — уже с начислениями; на звонки отвечали, что долга нет, в офисе сказали, что всё аннулировано. Затем пришло письмо от коллекторского агентства: долг 100 € по этим двум картам, срок на оплату два дня, иначе суд и взыскание с зарплаты или имущества.
Уехал из страны, не расторгнув договор с оператором
Человек прожил в Португалии почти год по контракту с мобильным оператором на полтора-два года и перед отъездом расторгнуть его не успел. Из-за границы связаться не удалось: номер заблокировали, в личный кабинет было не войти, и он решил, что платить больше не за что. Больше чем через год пришло требование от португальского коллекторского агентства — 360 € по счёту этого оператора.
Пересказано своими словами по сообщениям в открытых чатах. По ссылке — исходное сообщение целиком.