Семейный врач в Португалии: как его получить и что делать, пока его нет

Что делает семейный врач и что без него не получится

Семейный врач (médico de família, специальность medicina geral e familiar — общая и семейная медицина) работает в поликлинике SNS: в Centro de Saúde, а точнее в одном из его подразделений — USF (Unidade de Saúde Familiar) или UCSP (Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados). Для государственной системы он привратник: почти всё, что дальше, начинается с него.

Что через него проходит: — направления (credencial, referenciação) к специалисту в госпиталь, на анализы, УЗИ, эндоскопию. По такому направлению исследование делают бесплатно или почти бесплатно, в том числе в частных клиниках, у которых договор с SNS: в июне 2026 года человек так сделал гастроскопию, заплатив только за седацию, при цене без направления около 400 €; — рецепты, и главное — на постоянные лекарства: выписанный на ваш номер утенте рецепт даёт государственную скидку в аптеке (июнь 2026 года); — прививки: и по национальному календарю, и вне его (врач выписывает рецепт на вакцину, укол делает медсестра); — наблюдение хроников и беременности без осложнений; — справки: в школу, на работу, atestado médico на водительские права (эту, впрочем, выдаёт и любая лицензированная частная клиника — платно); — больничный, если болезнь тянется дольше трёх дней, которые человек может закрыть сам через SNS 24.

Отсюда простая вещь, которую в чатах повторяют постоянно: без семейного врача разовую консультацию и рецепт в поликлинике получить можно, а вот направление к специалисту и на плановые исследования — обычно нет. Это и есть главная потеря.

«Смотрите как это примерно работает: я попросила у семейного врача направление на гастроэндоскопию, она его выписала. В частных клиниках есть свободная запись, но цена около 400 евро.»

beremennost_portugal04.06.2026

«Если вы обратитесь в сауду, то терапевт вам не только может выписать рецепт, но и лекарства будут со скидкой.»

chatleiria17.06.2026

Сколько людей сейчас без врача и почему всё решает место

Цифры ниже — с портала прозрачности SNS, набор данных о прикреплённых к первичному звену; мы выгрузили его 29 августа 2026 года. Последний закрытый месяц — июнь 2026 года.

По стране: прикреплено 10 811 298 человек, из них 1 672 130 — без семейного врача. Это 15,5%, каждый шестой. По своему желанию отказались от врача всего 12 905 человек на всю страну: остальные полтора с лишним миллиона ждут не по своей воле.

А вот по регионам разница такая, что это как будто две разные страны: — Север — 2,4% без врача; — Центр — 9,5%; — Алентежу — 18,7%; — Алгарве — 21,8%; — Лиссабон и долина Тежу — 30,0%, то есть 1 179 164 человека. Годом раньше, в июне 2025 года, их было 1 130 216: за год прибавилось почти 49 тысяч.

Внутри регионов разброс ещё больше. Хуже всего в июне 2026 года было в ULS Estuário do Tejo (47,7% без врача), Oeste (46,6%), Arrábida (39,8%), Arco Ribeirinho (38,1%), Loures / Odivelas (33,9%), Médio Tejo (33,7%) и Amadora / Sintra (33,4% — это 194 681 человек, больше всех в стране). Практически у всех есть врач в ULS Tâmega e Sousa, Barcelos / Esposende и Médio Ave (там без врача считаные десятки человек), в Alto Minho — 1,1%, в Matosinhos — 2,0%, в трёх ULS Порту и Гайи — от 3,4 до 4,0%.

Врачей не хватает не вообще, а именно там, где живёт больше всего приезжих. По итогам конкурса, объявленным в июле 2026 года, из 711 мест семейных врачей заняли 273 — 38%; на Севере закрыли 95% мест, в Алгарве 88%, а в Лиссабоне и долине Тежу — 113 из 446. На побережье Алентежу не взяли ни одного врача из 24 возможных.

Практический вывод для человека, который выбирает, где снять жильё: пятнадцать километров в сторону могут означать разницу между «врача дали через полгода» и «стоим третий год».

«Вот кстати, про central de saude, уезжали из Португалии на 5 лет, и раньше прием к семейному врачу в целом был по записи за неделю, или по звонку в тот же день. При этом прием по планированию семьи/беременности на апрель. А с обычными вопросами здоровья: извините.»

chatlisboa20.03.2026

«Семейных врачей не хватает. У меня запись так же, на через несколько месяцев. Я просто прихожу в поликлинику в живую очередь, недолго жду и иногда попадаю на своего семейного врача даже)»

chatlisboa20.03.2026

Как встать в очередь на врача

Очередь на семейного врача — это не отдельная запись, а следствие прикрепления к поликлинике (inscrição). Порядок такой.

1. Найдите свою unidade de saúde — USF или UCSP. Если не знаете, к какой относитесь, посмотрите в личном кабинете SNS 24 или в письме, которым вам выдали номер утенте: в нём пишут, куда обращаться.

2. Придите туда или напишите на почту подразделения. Единого порядка нет: где-то принимают лично по талончику с утра, где-то требуют сначала прислать сканы, где-то отвечают письмом с датой визита. Обычно просят паспорт, вид на жительство (или подтверждение подачи в AIMA), NIF, NISS и подтверждение адреса — справку из жунты (atestado da Junta de Freguesia) или договор аренды, зарегистрированный в налоговой.

3. Прямо там пишется заявление на прикрепление к семейному врачу. Это отдельная бумага, и её нужно спросить: люди годами числятся в поликлинике и не стоят в очереди, потому что заявление за них никто не подал (апрель 2026 года).

4. Если ответили «нет мест» — просите внести в лист ожидания (lista de espera) и не уходите без этого. Отказ в назначении врача не отменяет ни очереди, ни права быть принятым: пока постоянного врача нет, принимать вас должен свободный или дежурный врач (разбор в чате, май 2025 года).

Сколько ждать — заранее не скажет никто. В разговорах за 2023–⁠2026 годы встречается всё: полгода в Порту, два года и «семисотое место в очереди» там же, десять лет ожидания в одной лиссабонской семье. Общего срока в архиве нет, и придумывать его мы не будем.

«Если отказали в назначении семейного врача из-за нехватки мест, попросите, чтобы вас внесли в лист ожидания (lista de espera). Если семейного врача нет, вы имеете право на временного врача (médico assistente ou médico em regime de recurso) — вас обязаны принять при необходимости, особенно в неотложных или текущих ситуациях. Не стесняйтесь просить консультацию, даже если у вас нет постоянного семейного врача.»

RussosEmPortugal28.05.2025

«Просить семейного врача (записаться в очередь на него) вы должны там же, в Centro de Saude. Если они уже не записали вас в эту очередь автоматически, спросите на ресепшене при очередном визите»

beremennost_portugal22.04.2026

Как проверить, дали ли вам врача

Проверять надо самому: система не всегда сообщает. Способы такие.

— Личный кабинет SNS 24 (портал или приложение): там есть строка «Médico de Família». Появилось имя — врач есть. В августе 2026 года семья узнала о назначении именно так, случайно заглянув в кабинет. — СМС. Части людей приходит сообщение «у вас есть médico de família, можете обращаться» — но приходит не всем и не всегда. — Бумажное письмо в почтовый ящик: так извещают в некоторых центрах после переезда (апрель 2026 года).

Своего места в очереди вы нигде не увидите: такого показателя в кабинете нет, а в регистратуре его называют на глаз. Поэтому единственный надёжный способ — раз в несколько месяцев самому заглядывать в кабинет и раз в год напоминать о себе письмом в свою поликлинику.

И проверьте заодно телефон и адрес в своих данных: именно по ним придёт и приглашение на приём, и приглашение на прививку.

«А теперь хорошая новость — семейная 😁 Вчера дочка обнаружила, что у неё появился семейный врач в Centro de Saúde. Когда именно — мы не знаем 😁 Просто зашла в личный кабинет SNS 24 и увидела, что в графе Médico de Família есть имя врача. Наша история с семейными врачами следующая. В Centro de Saúde мы всей семьёй — я, муж, сын и дочь — зарегистрированы ещё с февраля 2014 года. Мне и сыну семейного врача дали в 2022 году — я связывала это с получением гражданства, но потом выяснилось, что нам его дали ещё до гражданства, когда у нас был ПМЖ. А дочери и мужу врача тогда не дали.»

trueportugal25.08.2026

«если проявить вежливую настойчивость, то вас перестанут пытаться отфутболить. Например, в параньюше есть Сауда, куда отправляют всех без семейного врача (у парка Covelo). Про остальные районы не знаю. Вообще, в письме с утенте вам должны были написать поликлиники, куда вы можете обращаться.»

chatporto07.10.2025

Пока врача нет: открытый приём в своей поликлинике

В поликлиниках есть приём в день обращения — consulta aberta, она же consulta do dia или consulta de urgência. Это короткая консультация (обычно десять — пятнадцать минут) по срочному, но не смертельному поводу: боль в спине, цистит, рана, температура. Постоянный врач для неё не нужен — принимает тот, кто свободен.

Как это выглядит на практике: прийти к открытию, около восьми утра, взять талончик в регистратуре, дождаться своей очереди, получить время приёма на сегодня и прийти к этому часу. В декабре 2024 года так описывали порядок в одном центре, в январе 2025 года — то же самое, только к 8:30. Если талонов на день не осталось, их не будет: количество ограничено.

По выходным в районе работает дополнительный приём — atendimento complementar, то же самое, но дежурит один центр на несколько.

Здесь чаты спорят, и спор стоит показать. В Лейрии в октябре 2023 года человек писал, что приходит к восьми и через час попадает к врачу. В Порту в июле 2025 года говорили обратное: открытый приём отменили, теперь нужно звонить в SNS 24 и запись делают там. В Сетубале в марте 2024 года советовали приходить до открытия и занимать очередь. Порядок различается от центра к центру и меняется — узнавайте в своей регистратуре, а не по чужому опыту двухлетней давности.

Что на открытом приёме дают: осмотр, рецепт, больничный, иногда направление. Чего обычно не дают — планового обследования и «чекапа»: с этим отправляют ждать своего врача.

«Сначала нужно зайти в свой центр сауд (я смотрела ближайший, даже если неправильно, они по адресу скажут какой ваш точно). И дальше уже в самом центре спросить как у них работает приём больных. Например в нашем центре нужно прийти к 8 утра, взять талончик в очереди в регистратуру, дождаться своей очереди и попросить записать ребёнка на consulta do dia, они должны будут посмотреть на какое время есть врач и уже вам назовут его (например может быть на 12 дня). К этому времени приходите ещё раз, напоминает о себе в регистратуре и ждёте в зале ожидания пока не позовёт врач по имени и фамилии.»

schoolinportugal17.12.2024

«Вы можете прийти в Centro de Saúde в 8:30 и записаться на прием в тот же день, называется Consulta de Dia. Вас запишут и примут к врачу который будет свободен.»

RussosEmPortugal27.01.2025

SNS 24: телефон, теле-консультация и три дня больничного

Линия SNS 24 — 808 24 24 24 — работает круглосуточно и по-английски тоже. Оператор задаёт вопросы по алгоритму, и дальше возможны три исхода: совет оставаться дома, теле-консультация с врачом или referenciação — направление в конкретное место, которое приходит СМС. В феврале 2025 года такое СМС отправило человека в Centro de Atendimento Clínico при лиссабонской поликлинике с указанием часов работы и оговоркой, что это не запись на приём, а направление.

Два практических следствия. Первое: если в госпиталь вы попали по направлению SNS 24, приём в неотложке не оплачивается, а без направления это 18 € (июль 2026 года, Порту). Второе: направление даёт другую очередь в приёмном покое, и это заметно.

Дозвониться стало труднее: за 2025 год число звонков, где ответа ждали больше получаса, выросло с 58 тысяч до 466 тысяч (данные регулятора ERS, июль 2026 года). При этом больше 90% незапланированных приёмов, назначенных через линию, состоялись в течение суток.

Отдельно — autodeclaração de doença: справка о болезни, которую человек оформляет сам, без врача, на срок до трёх дней, не больше двух раз в год. С мая 2023 по март 2026 года таких справок выдали 1 424 665 (май 2026 года). Продлить её нельзя: если через три дня вам всё ещё плохо, нужен врач.

«Я обращалась в урженсию на последних неделях беременности, когда случился энтеровирус. Звонила на горячую линию sns 24 и меня отправили в урженсию в госпиталь Педру Ишпану в гинекологию.»

beremennost_portugal28.03.2026

«Обратитесь по телефону в службу снс24 (вам назначат консультацию в ближайшей поликлинике или онлайн, врач вам выпишет рецепт и вы сможете купить за копейки в любой аптеке»

baraholka_pt10.07.2026

Частный врач вместо семейного: что он может и сколько стоит

В частной клинике семейного врача называют так же — medicina geral e familiar или clínica geral. Записаться к нему можно в тот же день или назавтра, и это главная причина, по которой к нему идут.

Что частный врач может: осмотреть, выписать электронный рецепт (по вашему номеру утенте лекарство всё равно пойдёт со скидкой), выдать справку, направить на анализы по страховке. И ещё одна вещь, о которой мало кто знает: он может выписать бумажное направление в consulta externa государственного госпиталя — эту форму пациент относит в госпиталь сам, и она сокращает путь, потому что не надо сперва добывать приём в поликлинике (объяснение врача, октябрь 2025 года).

Чего он не заменяет: он не ведёт вас как хроника в государственной системе, не назначает вам плановые осмотры и прививки и не открывает бесплатные направления SNS сам по себе.

Деньги, по рассказам за 2024–⁠2026 годы: приём в поликлинике по временному номеру утенте — 33 €; теле-консультация ради одного рецепта — 50 €; справка на права — около 35 €; приём с рентгеном в частной неотложке по страховке — 50 €. Подробнее про клиники и полисы — в инструкциях Частные клиники в Португалии и Медицинская страховка.

«Прошлый пост навел меня на мысли напомнить про то, что у каждого пациента всегда есть выбор куда идти лечиться/наблюдаться. В этом правиле бывают некоторые ограничения, но суммарно это так. ➡️ Если вы пришли к врачу частного сектора, но например, не тяните лечение по финансовым соображениям или у вас тяжелое заболевание, которое не покрывает страховка (например, ВИЧ или рассеянный склероз), с тех пор, как вы имеете номер SNS (número de utente de saúde = NUS), вы можете попросить оформить вам направление для маршрутизации. 📜 Это бумажная форма (смотреть в приложении).»

medcouplept01.10.2025

«Я пошел в феврале записаться к терапевту, чтоб он дал рецепт на таблетки,сказали приходи в мае. Пришлось сделать телеконсультацию и заплатить 50 евро чисто за рецепт. Врач даже ничего не сказал, опоздал на 10 минут (из 15и), сказал почитай в инете. Это дичь, мне кажется.»

ru_Portugal_pt23.03.2026

Переезд и смена врача

При переезде в другой город порядок такой: зарегистрироваться в новой поликлинике по новому адресу (справка из жунты или договор аренды), там же встать в очередь на врача, из старой — выписаться. Сделать это лучше заранее: в феврале 2026 года человеку в новом городе отказали в записи к врачу, пока он не прошёл перерегистрацию, и на бумаги ушло несколько дней.

Из этого есть исключение, которым пользуются многие: если в старом центре достался хороший врач и ездить терпимо, из него не выписываются. В апреле 2026 года женщина писала, что пятый год ездит в свою прежнюю поликлинику за 90 километров — потому что на новом месте врача ждать неизвестно сколько.

Спор, который стоит знать. В Порту в мае 2026 года объясняли, что жёсткой привязки к адресу нет: прикрепиться можно к любой сауде, где есть свободные врачи, пусть и в соседней деревне, а потом встать в лист ожидания на перенос поближе. В том же Порту годом раньше, в июне 2025 года, человеку в регистратуре сказали ровно обратное: номер утенте — только «в своём» районе, и никак иначе. Практика конкретной регистратуры и правило на бумаге здесь расходятся, поэтому имеет смысл обойти два-три ближайших центра, а не сдаваться после первого.

Смена врача внутри своей поликлиники — заявление в администрацию центра. Работает это, пока в системе всё верно: если ваш врач сменил место работы, а в базе SNS он по-прежнему числится вашим, получается замкнутый круг — просить замену не у кого. Такой случай разбирали в августе 2025 года.

«нужно записаться в новый Centro de Saude на основании того, что вы проживаете в их зоне (контракт или справка) И тогда вас запишут и поставят в очередь на семейного врача. А в старой поликлинике выпишут. Если в старом Centro de Saude у вас уже был хороший семейный врач, то не спешите из него выписываться, особенно если ездить недалеко. Я из своей старой поликлиники уже пятый год не выписываюсь, хотя от меня туда теперь 90 км. Но там есть хороший семейный врач. А на новом месте пока дождёшься...»

beremennost_portugal21.04.2026

«Если у сау‌ды нет свободных врачей, то они к себе не берут и переехавших (а ставят в лист ожидания) и скорей всего по этому и не выдают номер утение, ик это автоматически прикрепление к этой сауде. Здесь НЕТ прикрепления по адресу, можно прикрепиться к любой сау‌де, которая даже не рядом. Обычно они знают и могут сказать в какую сауду вокруг поехать, чтобы выдали номер утение, тк там есть свободные врачи. Для популярных мест такая сау‌да может быть не так близко, а в соседней деревне. Но там там обычно в определённые часы сразу на месте выдадут номер утение и семейного врача.»

chatporto26.05.2026

Временный номер утенте: что с ним не работает

Номер утенте (número de utente) дают один раз и навсегда, но у него есть статус, и именно он решает дело. Иностранцу без вида на жительство обычно присваивают временный, «транзитный» статус — в декабре 2025 года его описывали как срок в 90 дней, после которого нужно подтвердить своё положение; с ВНЖ номер переводят в активный.

Что бывает с временным номером: — прикрепления к поликлинике и к врачу нет вовсе, а значит нет и очереди на семейного врача; — часть услуг перестаёт быть бесплатной. В декабре 2025 года женщине с ВНЖ, но со старым временным статусом, не поставили бесплатно назначенный укол и сказали оплачивать сам приём; — в неотложке по активному номеру приём стоит 18 €, без действующего номера и ВНЖ — по полному тарифу (июль 2026 года); — скидка на лекарства идёт по номеру: рецепт выписывается на него, и без активного номера аптека берёт полную цену.

Поэтому после получения ВНЖ, переезда или смены документов данные нужно обновить в RNU (Registo Nacional de Utentes — национальный реестр пациентов): прийти в свою unidade de saúde с паспортом, ВНЖ, NIF, NISS и подтверждением адреса. Если пришло СМС «se é residente atualize os seus dados no RNU» — это оно и есть (октябрь 2025 года). Как получают сам номер и что делать, если его не дают, разобрано в инструкции Как прикрепиться к Centro de Saúde.

«На днях ходила в Сауду, чтобы поставить укол антирезус-иммунноглобулина. Мой врач говорил, что этот укол в Сауде бесплатно, а в частных клиниках платно. Решила попробовать в Сауде, но там мне сказали что мой номер утенте был временным и по нему они не смогут поставить этот укол бесплатно, даже несмотря на то что у меня есть внж и я давно в стране.»

beremennost_portugal24.12.2025

«Ходил ко врачу. Он там пытался вкрутить мой утенте в выписку. Говорит не получается, нет на нем прикрепления к снс, или что-то такое. Говорит надо его как-то активировать, а как не знает»

left4portugal10.07.2026

Чем государственный врач лучше частного и чем хуже

Плюсы государственного: — бесплатно или почти: сам приём не стоит ничего, лекарства по рецепту — со скидкой; — направления, по которым анализы, УЗИ и приём специалиста бесплатны, в том числе в частных лабораториях с договором SNS; — вся история в одной системе: рецепты, прививки, анализы и приёмы видны в кабинете SNS 24, и следующий врач их видит тоже; — вас зовут сами — на прививки, на плановые осмотры ребёнка, на сезонную вакцинацию.

Минусы: — очередь. В марте 2026 года в Лиссабоне человек писал, что ближайший обычный приём у своего семейного врача — через четыре месяца; в Порту в январе 2026 года приложение SNS 24 показывало ближайшую свободную дату тоже через четыре месяца; — пятнадцать — двадцать минут на приём, считая приветствие и осмотр (объяснение врача, март 2026 года); подготовленный список вопросов реально экономит этот приём; — в тот же день попасть трудно: только через открытый приём, SNS 24 или неотложку; — врача не выбирают. В частной клинике вы выбираете сами и можете сменить врача, не объясняя причин.

Одно наблюдение против расхожего «в SNS ходят те, кому не на что»: по исследованию NOVA SBE, опубликованному в марте 2026 года, в 2025 году к семейному врачу в частную клинику обращались 14,1% взрослых, и примерно у 70% из них семейный врач в SNS есть. То есть частный приём чаще берут в дополнение, а не вместо.

И утешительное для тех, кто в очереди: по данным портала прозрачности за июнь 2026 года, в половине ULS приёма в поликлинике за год добилась примерно половина людей, у которых семейного врача нет. Без врача система работает хуже, но не выключается.

«Как сходить к врачу максимально эффективно Есть в Португалии, да и во многих других странах Европы, такая проблема: к доктору можно попасть не быстро и не часто. Приёма у семейного врача в поликлинике можно ждать несколько месяцев, и даже к платному врачу бывает, что запись не скоро. А когда вы пришли на приём, нужно быть готовым к тому, что у нас 15-20 минут (включая приветствие и пальцевой осмотр) – и это время желательно потратить с максимальной пользой и удовольствием.»

doutora_mariia12.03.2026

«Лично у меня очень положительный опыт в centro de Saúde У меня USF alto dos mainhos Очень классный семейный врач, всегда толково отвечает на вопросы и работает строго по докмеду Имя Elmano Margato С записями тоже особо проблем не было, как правило в течение недели находят окошко, если что-то срочное и записей к семейному врачу нет - то записывают к другому Все абсолютно бесплатно, если выписывают анализы, то можно делать через частные клиники, которые работают с SNS Беременность только пока начала вести, еще один только прием был У меня есть страховка от работы, но предпочитаю ходить бесплатно»

beremennost_portugal13.09.2025

Затыки, о которых спрашивают чаще всего

Врач числится, но фактически не принимает. Обычно это значит, что он ушёл, вышел в декрет или в отпуск, а в системе не обновили. Лечится только письмом в администрацию центра, а если тишина — жалобой (август 2025 года).

Рецепт на постоянное лекарство продлевают только на приёме, а приём — через месяцы. Сначала попробуйте продление без визита: у SNS 24 для этого есть отдельная услуга, и почта своей поликлиники часто работает быстрее регистратуры. Если не выходит — телеконсультация у частного врача обходится в 50 € (март 2026 года).

После переезда приписали к другому центру. Это законный порядок, но он рвёт связь с прежним врачом; если прежний вас устраивает, не спешите выписываться, пока на новом месте не дали своего.

Открепление при долгом отсутствии. С июня 2026 года тех, кто больше пяти лет не обращался в SNS, переводят в статус ожидания, а их место в списке врача отдают очереди. Под правило подпадали около 122 тысяч человек, и ещё 262 тысячи — с устаревшими или неполными данными в RNU (март 2026 года). Из SNS человека не исключают, доступ к помощи остаётся — теряется именно закреплённый врач. Контактом считается любое обращение в систему, не только визит в поликлинику. Отдельным приказом (Despacho n.º 3118/2026) португальцев, постоянно живущих за границей, перевели в статус «registo atualizado não residente» — врача за ними тоже не сохраняют (июль 2026 года).

Из этого следует практический совет: если вы уезжаете надолго или лечитесь только в частных клиниках, раз в пару лет заходите в кабинет SNS 24 и обновляйте данные. Иначе врача, которого ждали годами, снимут молча.

И ещё одно. СМС «от министерства» с требованием оплатить визит бывает мошенничеством: в январе 2026 года человек написал в министерство и получил ответ, что это скам. Счета проверяйте в своей поликлинике или в кабинете SNS 24, а не по ссылке из сообщения.

«Хотел у сообщества попросить совета. Ситуация такая. Женщина (статус беженца из Украины) была на обслуживании у конкретного médico de família в centro de saúde. Примерно, пол года назад, médico de família сменила место работы, ушла в другое медицинское учреждение. Теперь у нашей женщины возникла ситуация, похожая на бег по кругу. Не может обратиться с просьбой в администрацию centro de saúde о смене médico de família, так как в системе SNS информация о ушедшем в другое медицинское учреждение médico de família не обновлена.»

RussosEmPortugal03.08.2025

«Поделюсь опытом по вопросу: Utente SNS n.ххххххххх, se e residente atualize os seus dados no RNU, junto de uma unidade de saude do SNS. Obrigado. Начнем с забавного, но может кому-то пригодится. Сидя в очереди в поликлинике я осознал, что номер Utente в сообщении не мой) и мне по итогу сказали, что все ок и делать ничего не надо. Так что не забудьте проверить После получения вышеупомянутого сообщения, я написал в указанный у меня в приложении SNS 24 Health Unit - UCSP ALAMEDA на почту. Спросил, что нужно сделать и какие документы нужны.»

ru_Portugal_pt23.10.2025

Если тянут и не отвечают

Порядок, который в разговорах действительно срабатывает, ступенчатый.

1. Письмо на почту своей поликлиники — с номером утенте, именем, телефоном и коротким описанием: что просите и сколько ждёте. Отвечают часто не письмом, а СМС с датой визита.

2. Livro de Reclamações — книга жалоб. Она есть в каждой поликлинике, и есть электронная на livroreclamacoes.pt. В августе 2025 года женщине в Алмаде отказывали и по почте, и по телефону, и лично; после жалобы в книгу ей через две недели нашли место, позвонили сами и с тех пор записывают нормально. Как это оформляется и что бывает дальше — в инструкции Livro de Reclamações.

3. ERS (Entidade Reguladora da Saúde — регулятор здравоохранения), если учреждение не отвечает и на жалобу. Про это и про второе мнение — в инструкции Что делать, если врач отмахнулся.

Чего в архиве нет — так это ни одного рассказа о том, чтобы жалоба ускорила саму очередь на семейного врача. Она сдвигает конкретный отказ: не записывают, не принимают, не выдают номер. Врача из ниоткуда она не берёт.

Если что-то срочное прямо сейчас, а поликлиника недоступна — порядок действий в инструкции Неотложная помощь.

«Меня в сауд в Алмаде не принимали даже через СНС, игнорили через почту, по телефону вообще не отвечали, лично приходила, тоже отказывали записать на другой день. Пришла я с смс от СНС 24, где написано: придите в сауд такого-то числа. В сауд мне отказали по причине того, что это не аппоинтмент, так как не назначено время, а только клиника и день. К дежурному врачу не пустили, так как «один врач на всю клинику…. А если есть жалобы на самочувствие, обращайтесь в урженсию». Мне пришлось писать им жалобу в книгу жалоб с описанием вот этого всего. Через 2 недели нашли мне место.»

beremennost_portugal29.08.2025

«Я писала письма на почту своей Сауды со всеми данными (номер утенте, имя, номер телефона). на них обычно не отвечают, просто назначают дату и время визита и отправляют смс.»

beremennost_portugal08.07.2026