Как пользоваться частными клиниками Португалии: CUF, Lusíadas, Hospital da Luz, Trofa Saúde и HPA Saúde
Эта инструкция поможет выбрать частную клинику, записаться самостоятельно или по страховке, заранее уточнить цену и проверить итоговый счёт. Все суммы ниже — опыт конкретных пациентов в конкретных отделениях, а не единый прайс клинической сети.
Выберите сеть и конкретное отделение
CUF — крупная сеть больниц и клиник с отделениями в Лиссабоне, Порту и других регионах. Lusíadas Saúde и Hospital da Luz, принадлежащий группе Luz Saúde, также работают в разных частях страны. Trofa Saúde особенно широко представлена на севере, а HPA Saúde, включая Hospital Particular do Algarve (Частную больницу Алгарве), — на юге.
Сравнивайте не только сети, но и конкретные отделения и врачей. Набор услуг различается: где-то нет круглосуточной Urgência (неотложной помощи), гинекологии, детского отделения, магнитно-резонансной томографии или стационара. Один врач может работать со страховой, а его коллега в той же больнице — нет. Удобнее сначала выбрать специальность и врача, а затем проверить отделение, язык консультации, ближайшую дату и условия оплаты.
«Я ходила с вопросом по паре родинок в Da Luz и Lusiadas, в обеих клиниках врачи смотрели все родинки. Записывалась просто на прием без уточнения цели (насколько я помню).»
pequenos_PT15.08.2025
«не хочется вспоминать этот вечер, если кратко 🥲 поехала в Luz Setubal - сказали, урженсию не оказывают временно - поезжайте в Лиссабон поехали в Cuf Almada - сказали ждать 5-6 часов в урженсии - посоветовали ехать в Cuf Tejo (проблему мою они прочитали и знали, что это о беременности) поехали в Cuf Tejo - сказали, что там нет гинекологии 🤷♀️ поехали в Descobertas и в итоге меня приняли)»
beremennost_portugal09.07.2025
Запишитесь через сайт, приложение или по телефону
Без страховки можно записаться напрямую: выберите especialidade (специальность), médico (врача) и unidade (отделение). Обычно запись доступна на сайте или в приложении сети, по телефону и на стойке регистрации. Скажите, что будете платить как particular (частный пациент), и попросите назвать цену именно выбранного врача.
Если личный кабинет не работает, звоните в отделение: отменившиеся места иногда появляются на тот же день. К востребованному врачу ожидание может составлять несколько месяцев, тогда как к любому доступному специалисту — один-два дня. При срочной проблеме сначала уточните, оказывает ли выбранная больница нужный вид неотложной помощи.
«Онлайн не даёт, требует зарегистрироваться в личном кабинете в приложении. 6 раз ездили в Порту Тринидаде с интервалом в месяц (1.5 часа ехать с пожилым человеком). Девушка говорит что запрос видит, придет пароль на емайл. Пароль не приходит. Звонили в поддержку приложения - они запрос не видят, - отправляют на ресепшн в Порту... в Порту запрос есть. Больше полугода попыток не дали результата.»
med_strahovki_pt18.10.2025
«Я позавчера ходила к дерматологу в Cuf, позвонила, они сказали у нас есть окошко сегодня, следующее 30го декабря... Пришлось срочно менять планы на день»
chatporto17.10.2025
Сообщите данные страховки до визита
При записи назовите страховую, название плана и номер полиса. Попросите проверить сразу три вещи: входит ли клиника в сеть партнёров, работает ли выбранный врач по этому соглашению и покрывается ли конкретная услуга. Наличие полиса само по себе не означает, что любой врач и любое обследование будут оплачены.
Preço particular или tabela particular — цена клиники для самостоятельной оплаты. Preço convencionado — договорная цена между клиникой и страховой. Из неё пациент обычно платит copagamento (фиксированную доплату), coinsurance (процент от стоимости) или franquia (франшизу), а остальное клиника предъявляет страховой. В период ожидания покрытие может ещё не действовать, но отдельный план иногда уже даёт доступ к договорной или скидочной цене.
Если клиника не проводит оплату через страховую напрямую, возможен режим reembolso (возмещение): пациент платит счёт целиком и затем загружает документы в приложение страховой. Процент и предел возврата зависят только от условий полиса.
«Сразу после первой оплаты будут доступны спеццены в клиниках сети Multicare (Cuf,Luz,Lusiadas и тд) у медиков, которые сотрудничают с Multicare Доступ же к покрытию (приего наличии) будет через 60 дней.»
med_strahovki_pt28.12.2025
«Очень странная мафия, тут, конечно, со страховыми. С улицы если приходишь в CUF, то консультация стоит 70-100 евро. Если у тебя есть страховка, тогда цена консультации сразу превращается в 40 евро (из которых ты платишь часть). Как так может быть, что страховка роды не покрывает, но раз страховка есть, тогда так и быть, "сделаем подешевле".»
beremennost_portugal11.12.2025
Получите направление и предварительное одобрение
Для консультации направление обычно не требуется. Для анализов, ультразвукового исследования, магнитно-резонансной томографии (МРТ), процедур и госпитализации оно может понадобиться клинике или страховой. Без назначения некоторые исследования сделают только по полной цене либо не зачтут в страховое покрытие.
Для дорогой процедуры попросите клинику оформить pedido de autorização или pré-autorização (запрос предварительного одобрения). При плановой госпитализации и родах это также называют aprovação do processo clínico (одобрением клинического случая). Сохраните письменный ответ страховой и проверьте срок его действия: слишком ранний запрос может попасть в период ожидания и привести к отказу.
В направлении должны совпадать исследование, медицинское основание и данные пациента. Если страховая запросила дополнительные анализы или заключение, передайте их до процедуры, а не после неё.
«Я недавно делал МРТ в CUF Descobertas со страховкой Multicare. Вышло 70 евро. Выдали одноразовый халатик, все рассказали-объяснили перед процедурой на английском, сервис понравился. Вот только прошла неделя, а обещанного результата МРТ ещё не прислали - в общем, даже платные клиники грешат нерасторопностью. И второй нюанс, если я правильно понял, то цена услуги будет зависеть от того, есть ли направление от врача. Вероятно, если направления нет и даже есть страховка, то будет дороже. Но это не точно. По крайне мере с анализы крови без направления врача дороже.»
chatlisboa20.04.2026
«У нас случилось недопонимание по страховке в родах в CUF Descobertas. Страховка Multicare, на момент родов прошел год. НО Врач запросила покрытие раньше на 1,5 месяца до годового обновления и от страховой пришел отказ. Поэтому когда приехали в схватках в урженсию, нас конечно проводили в палату, начали помогать мне, а мужа отправили к ресепшен платить депозит. Но когда поняли, что у нас отказ от страховой, заставили платить минимальную стоимость 2100. Оплатили. После родов выставили еще счет на 900. Мы конечно потом добились возмещения, но пришлось просить Multicare объяснить все CUF и вторые »
beremennost_portugal19.10.2025
Запросите письменную смету на дорогие услуги
Перед родами, операцией или стационаром попросите orçamento (смету) с указанием договорной цены, предполагаемой доли страховой, франшизы и депозита. Отдельно уточните, входят ли врач, анестезия, операционная, лекарства, расходные материалы, палата, сопровождающий, неотложное поступление и помощь новорождённому.
Пакет родов не означает фиксированный окончательный счёт: кесарево сечение, дополнительные дни, интенсивная терапия и услуги ребёнку могут тарифицироваться отдельно. Если период ожидания страховки не закончился, клиника иногда предлагает собственную скидку или план сети, но это нужно получить письменно. Обычный день в палате и день интенсивной терапии — разные услуги и стоят по-разному.
«Вот буквально на днях озадачилась теми же вопросами. У меня тоже Multicare 3, беременность наблюдаю и планирую рожать в CUF, на момент родов год еще не пройдет. Вот что удалось узнать: запрос в страховую делает клиника. И так как еще действует период ожидания, то роды полностью страховая не покрывает. Она отправляет письмо об этом клиенту. Также отправляет письмо в саму клинику, что мол, по вашему усмотрению вы можете сделать скидку на роды нашему клиенту (обычно это 50% и получается что роды стоят в районе 3000 евро) В итоге клиника высылает этот «скидочный» прайс от себя.»
beremennost_portugal24.03.2026
«У нас была такая же ситуация (страховке меньше года на момент родов). Но у меня medis, мы делали им запрос на частичное покрытие, но нам отказали. Но у нас был plan Cuf, и госпиталь за счёт этого сделал нам скидку. Мы ездили в саму клинику знакомиться с врачом у которого ближе к концу срока велись, и заодно там же узнали о ценах на роды: они прислали нам прайс на почту. Когда приехали на сами роды – внесли предоплату 2750€.»
beremennost_portugal24.03.2026
Пройдите приём и уточните цену дополнительных действий
На регистрации покажите документ, номер налогоплательщика и страховую карту или приложение. До подписи согласия спросите, какая сумма относится к сегодняшнему визиту. Анализ, ультразвуковое исследование, процедура в кабинете, расходный материал и срочный приём могут оказаться отдельными строками.
Если врач предлагает сразу провести небольшую процедуру, уточните её стоимость до начала. Даже когда консультация и исследование проходят в одном кабинете, клиника может тарифицировать их отдельно. В неотложной помощи обычно оплачиваются сам эпизод обращения, обследования, лекарства и процедуры, поэтому она заметно дороже планового приёма.
«Я тоже сына возила подрезать уздечку, когда ещё страховка multicare не вступила в силу полностью, но нам все равно сделали скидку в instituto cuf porto и я заплатила 40 евро вместо 70 или 80 за консультацию.»
beremennost_portugal23.03.2026
«По опыту с Cuf я бы не шла в урженсию. Мы попали как-то к обычному гинекологу, к кому я могла записаться просто в приложении, но стоило это 50€ по страховке вместо 15, и ждали мы 3 часа.»
beremennost_portugal15.08.2025
Проверьте счёт перед оплатой
Попросите fatura-recibo (счёт-квитанцию) и, для сложного лечения, fatura detalhada (детализированный счёт). Проверьте имя и номер налогоплательщика пациента, дату, отделение, врача, каждую услугу и материал. При страховой оплате ищите preço convencionado (договорную цену), responsabilidade da seguradora (долю страховой) и encargo do utente или copagamento (долю пациента).
Сопоставьте счёт с письменным одобрением. Не оплачивайте одну и ту же услугу повторно только из-за автоматического письма: сначала отправьте клинике квитанцию, одобрение страховой и банковское подтверждение. Однако уведомления нельзя просто игнорировать — запросите письменное аннулирование или исправленный документ.
Для последующего возмещения возьмите назначение врача, детализированный счёт, подтверждение оплаты и при необходимости relatório clínico (медицинское заключение). Уже уменьшенную по договору доплату обычно нельзя повторно заявлять как полностью оплаченную услугу, если правила полиса прямо этого не разрешают.
«Я в Lusíadas месяца 4 счёт отменял, даже бумажными письмами слали обещание взыскать через суд. Но ничего, месяца через 4 примерно отменили, но звонил им раз десять и писал.... А полгода назад с нас за анализы крови деньги не списали - на сайте оплата прошла, всё ок, но с карты так и не списалось. Писал им дважды письмо - второй раз его переслали какому-то сотруднику - там оно и почахло всё...»
pequenos_PT14.08.2025
Добейтесь исправления и возврата переплаты
Если клиника не применила страховую, сначала попросите страховую письменно подтвердить покрытие, а затем направьте подтверждение в faturação (отдел выставления счетов) клиники. После перерасчёта клиника возвращает переплату тем же способом или запрашивает банковские реквизиты. Если лечение было вне партнёрской сети, заявление на возврат обычно подают самой страховой.
Храните номер обращения, письма, смету, одобрение и обе версии счёта. Исправление может занять несколько месяцев. После возврата проверьте, что старый долг закрыт, а в приложении страховой правильно уменьшен доступный лимит покрытия.
«У меня так и было. Вела беременность у одного доктора, но на момент родов она была на каникулах и принимала роды дежурный врач Страховка Multicare покрыла все свыше 500€ по франшизе. Сами роды вышли 3000, нам правда пришлось заплатить всю сумму сначала, но это был косяк наш и врача, не корректно сделали запрос в страховую. Потом все объяснили страховой и Cuf вернул 2500 нам.»
beremennost_portugal12.12.2025
«У нас Cuf выставил счет 1000 евро за фотолампу, которая по факту стоила 90 евро и 280 евро прием в урженсии) и тоже до сих пор не вернули.»
beremennost_portugal09.08.2025
Сколько это стоит по разговорам в сообществах
| приём без страховки | 70–100 € за консультацию в CUF; это наблюдение пациента, а не единый прайс сети | источник |
| приём по страховке | 15–30 €: в CUF называли 18 € за обычный приём и около 30 € за консультацию с УЗИ | источник |
| МРТ, CUF Descobertas | 70 € по страховке Multicare за магнитно-резонансную томографию | источник |
| детская интенсивная терапия | 525 € в день без вентиляции в CUF; за две недели счёт был около 6 700 €, а по Multicare пациент заплатил 500 €. Это интенсивная терапия, не обычная палата | источник |
Что взять с собой
- паспорт или карта резидента
- Número de Identificação Fiscal (португальский налоговый номер)
- страховая карта, приложение или номер полиса
- направление врача на анализы или обследование
- письменное предварительное одобрение страховой
- результаты предыдущих обследований и список лекарств
- смета на роды, операцию или госпитализацию
- fatura-recibo (счёт-квитанция) и подтверждение оплаты
- relatório clínico (медицинское заключение) для возмещения
На чём чаще всего спотыкаются
- Проверяют сеть клиник, но не проверяют конкретного врача: он может не работать по соглашению со страховой.
- Считают цену со страховкой единым прайсом: доплата зависит от плана, периода ожидания, франшизы и лимита.
- Приходят на анализы или МРТ без направления и теряют договорную цену.
- Запрашивают одобрение родов слишком рано, ещё до окончания периода ожидания.
- Принимают пакет родов за окончательную цену и не уточняют доплаты за срочное поступление, ребёнка и дополнительные дни.
- Не проверяют, есть ли в конкретном отделении нужная неотложная помощь или специальность.
- Не берут детализированный счёт и потом не могут доказать ошибку или подать на возмещение.
- Повторно отправляют страховой уже компенсированный счёт, хотя двойное возмещение обычно недопустимо.
- Игнорируют ошибочные требования оплаты вместо получения письменного аннулирования долга.
Важно
- Это не юридическая консультация. Правила и суммы меняются — перед подачей проверяйте на официальных сайтах ведомств.
- Инструкция собрана по опыту людей, которые это проходили, и по открытым источникам.
Как это было у людей
Скидка на роды при периоде ожидания
Человек с полисом Multicare 3 планировал рожать в CUF до окончания годового периода ожидания. Клиника сама запросила покрытие у страховой, которая отказалась оплачивать роды полностью, но предложила клинике предоставить клиенту скидку — обычно около 50%. Вместо полной стоимости около 6000 евро клиника прислала скидочный прайс и выставила счёт на 3300 евро. При плановом кесаревом его нужно оплатить за несколько рабочих дней до операции.
Роды в CUF после смены врача
Человек на 35-й неделе перешёл из Luz Porto в CUF Porto, потому что прежний врач настаивал на кесаревом, а новый счёл естественные роды возможными. В день ПДР раскрытие было 2–3 пальца, после прогулки пациентка приехала в клинику и родила с эпидуральной анестезией за 4 часа — с 15:30 до 19:30. Во время потуг сделали латеральный разрез, после которого осталось 3 шва. После родов не хватало инструкций по кормлению и уходу, поэтому со второго дня пришлось настойчиво расспрашивать дежурную медсестру.
Быстрые роды в Hospital da Luz
Человек родил в Hospital da Luz Lisboa мальчика весом 4,010 кг за 8 часов. Схватки начались около 3:00, несколько часов удалось провести дома и в ванной, а в госпиталь пациентка приехала уже с полным раскрытием. Ребёнок родился в 11:10 за 10 потуг; перед последней сделали небольшой разрез из-за крупного ребёнка и короткой пуповины. После родов мать и ребёнка разместили в послеродовой палате, персонал заходил примерно каждый час.
Ночная госпитализация и долгий возврат денег
Неплановая госпитализация на одну ночь в гинекологии Hospital da Luz Lisboa обошлась в 250 € франшизы плюс 50 € за urgência по страховке Multicare 3. При поступлении на счёте заблокировали 750 €, хотя медицинская помощь ограничилась индивидуальной палатой и одним уколом. Остаток вернули только через 3,5 месяца после десятка звонков и писем.
Детская операция в Luz через неделю
Ребёнку с аденоидами и жидкостью в ушах в государственной больнице предложили ждать операцию 6–7 месяцев или дольше. В Hospital da Luz операцию назначили через неделю: страховой выставили 2500 €, семья заплатила 10%. Анализы и консультацию анестезиолога провели в понедельник, во вторник сделали аденоидэктомию и установили вентиляционные трубочки. В больнице провели 6 часов, через неделю после контрольного осмотра разрешили вернуться в школу.
Расходы с недорогим планом Planicare
Человек оформил для CUF самый дешёвый план Planicare примерно за 120 € в год и обращался по нему несколько раз. Приём терапевта стоил 32,50 € вместо 92 €, постоянное лекарство по рецепту — 17 € вместо 47 €, чистка зубов — 30 €. Несколько анализов, рентген и УЗИ обошлись примерно в 30 €. На плановый приём предложили прийти через час, а с болью приняли примерно за 30 минут, поэтому страховку решили продлить.
Пересказано своими словами по сообщениям в открытых чатах. По ссылке — исходное сообщение целиком.