В приёмном покое Amadora-Sintra ждут около суток, а в октябре в Amadora обещают приём с записью на тот же день
13 сентября Observador напечатал интервью с Sandra Cavaca — председателем правления больницы Amadora-Sintra, которая официально называется Hospital Professor Doutor Fernando Fonseca. В должности она около полугода и согласилась, что нынешние сроки ожидания в urgência «неприемлемы»: врача ждали по 23–24 часа, а 70-летнего пациента, которого пожарные привезли в субботу после полудня, выписали только в ночь на понедельник — через 36 часов в приёмном покое.
Откуда очередь. Больницу строили на 300 тысяч человек, а сейчас она отвечает за население примерно вдвое больше того, что почти тридцать лет назад считали её пределом. Врачей приёмного покоя больница постепенно теряла, и восполнить их не удавалось: работать там мало кто идёт. Около 200 тысяч человек из тех, кого больница обслуживает, живут без приписанного médico de família — и приходят в urgência просто потому, что это единственная дверь, которая открыта без записи. «Давление большое, и иммиграция играет в нём важную роль», — говорит Cavaca и добавляет: «В больнице много общаются через Google Переводчик» (перевод с португальского).
Что обещают. Три вещи, и только у первой есть месяц. В октябре в Amadora должен открыться Centro de Atendimento Clínico — приём, на который записывают на тот же день. Дальше — кабинеты teleconsulta, приём по видеосвязи для тех, у кого нет семейного врача. И в короткий срок обещают усилить приёмный покой больницы в Sintra, в Algueirão Mem-Martins, чтобы часть потока шла туда. Отдельно Cavaca изучает возможность создать в больнице Centro de Responsabilidade Integrada — порядок работы с денежными надбавками медикам, без которых нанимать врачей в приёмный покой не получается.
Чего в интервью нет. Ни адреса нового центра, ни точного дня открытия, ни того, как в него записываться и нужно ли для этого быть приписанным к местной поликлинике. Это пока план больницы, а не действующее правило, и рассчитывать на него как на готовую услугу нельзя.
Что делать пока. Порядок не изменился. Если плохо, но не смертельно, сначала звонят на линию SNS 24 — 808 24 24 24: там расспросят о симптомах и скажут, куда идти и надо ли вообще. Тем, у кого нет семейного врача, в свою поликлинику идут на consulta aberta — приём без записи в порядке живой очереди, а не в приёмный покой больницы. Как получить médico de família и что делать, пока его нет, разобрано в инструкции Семейный врач в Португалии; как устроена сортировка по цветным браслетам и когда в urgência идти всё-таки надо — в инструкции Скорая и urgência в Португалии.
Кого касается: всех, кто живёт в Amadora и Sintra и приписан к больнице Fernando Fonseca, и особенно тех, у кого нет семейного врача. Что меняется: правила не менялись, но больница объявила, что в октябре в Amadora откроется приём с записью на тот же день, появятся приёмы по видеосвязи для людей без семейного врача, а приёмный покой в Algueirão Mem-Martins усилят. Что делать: пока центр не открылся — при недомогании звонить на SNS 24 по номеру 808 24 24 24 и идти в свою поликлинику на consulta aberta, а не в приёмный покой; в октябре проверить, открылся ли центр в Amadora.