В приёмном покое Amadora-Sintra первого врача ждут по 13 часов — почти вдвое дольше, чем в самых загруженных больницах Лиссабона
Больница Fernando Fonseca в Amadora (Амадора), которую все зовут по району — Amadora-Sintra, — в первую неделю сентября показала цифры, каких в государственной медицине (SNS, Serviço Nacional de Saúde) нет больше нигде. В среду, 2 сентября, среднее время до первого осмотра врачом для срочных больных — тех, кому при сортировке надели жёлтый браслет, — дошло почти до 13 часов, а средний срок пребывания в приёмном покое составил 24 часа. В тот же день в самых тяжёлых по нагрузке больницах столичного региона — в Barreiro (Баррейру) и в Santa Maria — срочного больного осматривали в среднем за семь часов.
Что эти средние значат на деле, видно по разобранному газетой Observador случаю. Мужчина 70 лет с подозрением на инсульт (AVC) поступил в субботу, 29 августа, в 15:05 — привезли по указанию диспетчерской INEM после звонка на линию SNS 24; сама линия в тот раз отвечала 40 минут. Первого врача он увидел в 13:44 воскресенья, то есть почти через 23 часа, всё это время просидев в инвалидном кресле и без своих лекарств от хронических болезней. Домой его отпустили около двух часов ночи понедельника: 36 часов в больнице. В той же смене 92-летний человек с больным сердцем ждал осмотра 25 часов.
Причины больница называет только наполовину. Местное объединение здравоохранения ULS Amadora-Sintra ответило газете, что за два дня, 31 августа и 1 сентября, приёмный покой принял около 650 человек, из них 410 — с жёлтым или оранжевым браслетом, то есть с состояниями, которые требуют осмотра, повторной оценки и анализов. Про вторую половину — нехватку людей — в ULS не сказали ничего, хотя их об этом спрашивали. Известно другое: больница строилась на 300 тысяч жителей, а обслуживает около 600 тысяч; во втором полугодии 2025 года из бригад приёмного покоя ушли 11 врачей-терапевтов; заведующий отделением подал в отставку в апреле, замену не нашли до сих пор; смены закрывают приглашёнными врачами. Новое правление во главе с Sandra Cavaco работает с марта 2026 года, но в приёмном покое ничего не улучшилось. Министр здравоохранения Ana Paula Martins говорит о нехватке медсестёр и врачей и предупреждает, что ближайшие недели давление на Amadora-Sintra сохранится; исполнительный директор SNS Álvaro Almeida назвал положение в больнице «очень тревожным».
Что из этого следует читателю, который живёт в Amadora или Sintra — включая Queluz (Келуш), Massamá (Массама), Cacém (Касэн), Algueirão-Mem-Martins (Алгейран-Мем-Мартинш). Первое: цвет браслета определяет очередь, а не время прихода, и жёлтый — это не «подождёте немного», а, судя по сентябрьским цифрам, полсуток. Второе: при настоящей экстренной ситуации — внезапная слабость в одной половине тела, перекошенное лицо, спутанная речь, боль в груди — звонить надо на 112, а не ехать самому: там решает диспетчерская CODU, и привезённого скорой с красным или оранжевым браслетом смотрят сразу. Третье: если положение не экстренное, сначала имеет смысл позвонить на SNS 24 по номеру 808 24 24 24 — там расспросят и скажут, куда ехать и надо ли вообще; на портале SNS 24 есть страница Tempos de espera, где время ожидания по больницам показывают в течение дня.
Есть и четвёртое. Летом 2025 года в Algueirão-Mem-Martins открылась вторая больница округа — Hospital de Sintra, её приёмный покой рассчитан на случаи попроще. Разгрузить Fernando Fonseca она пока не смогла — часть врачей просто перешла туда на смены, а её собственные возможности за первый год использовали наполовину: 36 тысяч обращений против 60 тысяч. Для человека с несрочным случаем это значит, что рядом есть заметно менее забитый приёмный покой.
Как вообще устроена здешняя неотложка, что берут с собой и что происходит после сортировки — в нашей инструкции Скорая и urgência в Португалии: что делать, если плохо прямо сейчас. Многие идут в приёмный покой потому, что другой двери в государственную медицину у них нет: как встать в очередь на своего врача, написано в инструкции Семейный врач в Португалии: как его получить и что делать, пока его нет. Если после долгого ожидания что-то пошло не так, порядок жалобы разобран здесь: Что делать, если врач отмахнулся или поставил не тот диагноз.
Если вы живёте в Amadora или Sintra, это ваша больница: с жёлтым браслетом — то есть «срочно» — там ждут первого осмотра почти 13 часов, вдвое дольше, чем в самых загруженных больницах Лиссабона. Министр здравоохранения предупреждает, что ближайшие недели будут такими же.