Direção-Geral do Consumidor
Опубликовано 28 августа 2026
Direção-Geral do Consumidor, DGC (управление по делам потребителей)
Ведомство, которое отвечает за права потребителей: ведёт книгу жалоб и портал livroreclamacoes.pt, объясняет, кто какие жалобы разбирает, и держит список центров внесудебного разрешения споров.
Где встречается. Поиск нужного регулятора, вопрос про книгу жалоб, поиск арбитражного центра по своему округу.
Само управление ваш спор не разбирает и денег не возвращает — оно показывает дорогу. Оно же советует сначала попробовать договориться с продавцом, а книгу жалоб просить вторым шагом.
Официальный сайт: consumidor.gov.pt