Деньги, украденные с карты или счёта мошенниками, банк должен вернуть сразу, даже если винит клиента, решил Суд ЕС
Если мошенники выманили у человека пароли или коды и сами перевели деньги с его счёта, банк обязан вернуть их сразу, даже если считает, что клиент был грубо неосторожен. Так решил Суд Европейского союза (TJUE), и это решение обязательно и для португальских банков (ECO).
Дело началось в Польше: у клиентки банка через фишинг узнали данные для входа и перевели около 700 евро. Банк деньги не вернул, сославшись на то, что она сама не уберегла пароли. Суд ЕС ответил: неосторожность клиента сама по себе не повод отказать в немедленном возврате. Отложить возврат банк может, только если подозревает в обмане самого клиента и письменно сообщит об этом надзорному органу. Доказывать, что клиент был грубо неосторожен, должен банк.
Потом банк может потребовать деньги назад — если докажет неосторожность клиента. Тогда, предупреждают юристы, клиенту придётся вернуть и сумму, и пени, а если дело дойдёт до суда и он проиграет — ещё и оплатить судебные расходы.
Решение касается только переводов, которые клиент не делал сам. Если мошенник уговорил человека самому отправить деньги, например «на безопасный счёт», такой перевод считается разрешённым, и это решение на него не распространяется.
Заметили на счёте или карте операцию, которую не делали, — сразу сообщите в банк и попросите вернуть деньги: отказать в немедленном возврате только потому, что вы «сами виноваты», банк не может.
