Справочник

reclamação

Опубликовано 8 сентября 2026
reclamação — письменная жалоба

Жалоба, поданная письменно в само ведомство или в фирму, на которую жалуются: полиция, больница, банк, магазин. Пишется по делу — что случилось, когда, с кем, чем подтверждается (номер дела, справка, снимки), — и на неё положен ответ. У магазинов и услуг для этого есть Livro de Reclamações, у ведомств — свои формы и обычная почта.

Где встречается. Когда заявление приняли, а дела не двинулось; когда отказали устно и нужен письменный след.
Устная жалоба не считается ничем: остаётся только то, что подано письменно и на что есть входящий номер или копия.