avaria
Опубликовано 15 сентября 2026
avaria — поломка услуги: связи, интернета, телевидения
Так по-португальски называют любую неисправность на стороне оператора или в линии до вашей квартиры — от перерезанного в подъезде кабеля до общей аварии в сети. Слово это рабочее: с ним звонят в поддержку («quero reportar uma avaria»), под ним регистрируют обращение и назначают визит техника.
Где встречается. Звонок в поддержку оператора, письмо о неработающем интернете, договор — раздел про качество услуги.
Максимального срока устранения аварии закон не устанавливает: он записан в самом договоре, и там же — компенсация, если срок не выдержан или техник не пришёл в согласованный день. Поэтому «сколько они имеют право чинить» смотрят в договоре, а не в законе.
Официальный сайт: diariodarepublica.pt/dr/legislacao-consolidada/lei/2022-187527517